5月17日是世界电信和信息社会日，工业和信息化部当天公布“2026年信息通信暖心处事十件实事”，基础电信企业为用户管理新号码时，中国通信企业协会、中国互联网协会组织基础电信企业和相关终端、互联网企业共同提出的，在官方App显著位置提供资费方案管理入口，及时发送公共预警短信， “十件实事”主要包罗确保资费公示要素齐全，imToken钱包下载，无正当理由不得限制用户管理、变动业务和实施区别对待；深化业务管理“二次确认”，明确告知是否为“二次号码”；全力做好应急通信保障，精简资费方案；连续提升处事便利度， 别的，优化官方App、网上营业厅适老处事；规范渠道打点，im官网，连续优化处事供给。

， 据悉，并在湖北武汉举行的2026世界电信和信息社会日大会上正式发布，提高人工客服接通效率；提升个人信息掩护程度，还包罗增强客服保障能力。

进一步完善电信资费公示；优化产物规则，促进处事提质增效、便捷暖心，提升用户“来电来信免打搅”处事效能；拓展“二次号码焕新”处事范围，“十件实事”是在工业和信息化部指导下，紧扣群众在电信业务管理、个人信息掩护、防骚扰处事等方面的所思所盼，移动智能终端完善权限设置打点等须要功能；健全综合防骚扰处事机制，。